Comfort-Cook kompānijas privātuma politika

Pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679

Definīcijas

  • Personas dati – ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (datu subjekts).
  • Personas datu apstrāde – ir jebkura ar personas datiem vai personas datu kopumiem veikta darbība vai darbību kopums, ko veic ar vai bez automatizētiem līdzekļiem, piemēram, vākšana, reģistrācija, organizēšana, strukturēšana, glabāšana, pielāgošana vai pārveidošana, atgūšana, aplūkošana, izmantošana, izpaušana, nosūtot, izplatot vai citādi darot tos pieejamus, saskaņošana vai kombinēšana, ierobežošana, dzēšana vai iznīcināšana.
  • Klients – fiziska persona (datu subjekts), kuru var tieši vai netieši identificēt, atsaucoties uz identifikatoru, izmantojot personas datus, kas atrodas personas datu apstrādes sistēmā.
  • Klienta “piekrišana” – ir jebkura brīvi sniegta, konkrēta, apzināta un viennozīmīga norāde uz datu subjekta vēlmēm, ar kuru viņš paziņojuma vai skaidri apstiprinošas darbības veidā sniedz piekrišanu savu personas datu apstrādei.
  • Pārzinis – ir fiziska vai juridiska persona, aģentūra vai cita struktūra, kas viena pati vai kopīgi ar citām nosaka personas datu apstrādes nolūkus un līdzekļus, ka arī sniedz pieeju personas datiem.
  • Pilnvarota persona – ir fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai cita struktūra, kura pārziņa vārdā apstrādā personas datus.
  • Sīkdatnes (cookies) – ir nelielas teksta datnes (tīmekļa vietas pārlūkošanas dati), kas tiek izveidotas un saglabātas klienta ierīcē (datorā, planšetē, mobilajā telefonā un tml.), apmeklējot Comfort-Cook kompānijas interneta vietnes (mājaslapas).
  • Leģitīmas intereses – Comfort-Cook kompānijas leģitīmas intereses, kuru pamatā ir kvalitatīvu pakalpojumu piedāvājums, ka arī ir juridiskais pamats ar noteikumu, ka datu subjekta intereses vai pamattiesības un pamatbrīvības nav svarīgākas par kompānijas leģitīmajām interesēm. Comfort-Cook kompānijai ir tiesības apstrādāt klienta personas datus tādā apjomā, kāds tam ir objektīvi nepieciešams un pietiekams, lai nodrošinātu savlaicīgu, kvalitatīvu, ērtu apkalpošanu. Ka arī Comfort-Cook kompānijas iekšējo procesu izveidošanai un atbalstam, lai novērstu krāpšanu attiecībā uz Comfort-Cook kompāniju.
  • Profilēšana – ir jebkura veida automatizēta personas datu apstrāde, kas izpaužas kā personas datu izmantošana nolūkā izvērtēt konkrētus ar fizisku personu saistītus personiskus aspektus, jo īpaši analizēt vai prognozēt aspektus saistībā ar fiziskās personas minētās personīgām vēlmēm: interesēm, uzticamību, uzvedību, atrašanās vietu vai pārvietošanos. Profilēšana tiek veikta, lai piešķirtu bonusus, veidotu un sūtītu individuālus piedāvājumus, novēlējumus, kuri tiek piedāvāti tikai tiešā marketinga (biznesa mērķi) nolūkos un neradīs klientam tiesiskas sekas.

Personas datu apstrāde

  1. Comfort-Cook kompānija vāc, apstrādā, glabā, kopīgo, dzēš un aizsargā klienta personas datus, pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 un citiem LR spēkā esošiem normatīviem aktiem.
  2. Saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, kuri pārvalda fizisko personu datu apstrādes sistēmu,   Comfort-Cook kompānija ievēro šādus principus:
    1. Comfort-Cook kompānija nodrošina likumīgu, godprātīgu personas datu apstrādi;
    2. Saņemto personas datu apstrāde tiek veikta noteiktiem mērķiem;
    3. Saņemtie personas dati ir adekvāti, atbilstīgie;
    4. Saņemtie personas dati ir precīzi;
    5. Saņemtie personas dati netiek saglabāti ilgāk nekā nepieciešams un tiek likvidēti sasniedzot noteikto mērķi;
    6. Comfort-Cook kompānija apstrādā personas datus ievērojot fizisko personu tiesības;
    7. Comfort-Cook kompānija nodrošina personas datus glabāšanu drošībā;
    8. Comfort-Cook kompānija nesniedz saņemtos personas datus citiem uzņēmumiem vai ārpus Eiropas Savienības ievērojot drošu, adekvātu aizsardzību, pamatojoties un ievērojot LR spēkā esošiem normatīviem aktiem un Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679.

Privātuma politika

  1. Privātuma politika attiecas uz ikviena klienta personas datu apstrādi un klientam piedāvāto pakalpojumu. Privātuma politika sniedz informāciju par to, kā Comfort-Cook kompānija vāc, apstrādā, glabā, kopīgo, dzēš un aizsargā klienta personas datus. Comfort-Cook kompānija nodrošina likumīgu, godprātīgu klienta personas datu apstrādi.

Personas datu apstrādes kategorijas

  1. Personas datu kategorijas ir atkarīgas no klienta izmantotajiem pakalpojumiem un produktiem. Comfort-Cook kompānija ir tiesīga apstrādāt šādas personas datu kategorijas:
    1. Dati, kurus klients pats paziņo Comfort-Cook kompānijai;
    2. Vārds, uzvārds, personas kods vai dzimšanas datums;
    3. Korespondences adrese, telefona numurs, e-pasta adrese;
    4. Bankas dati;
    5. Videonovērošanas ieraksti un attēli;
    6. Komunikācijas dati. Informācija no e-pasta adreses – vēstules, kas ir saistīti ar klienta komunikāciju ar kompāniju;
    7. Sīkdatnes – dati par Comfort-Cook kompānijas interneta vietnes apmeklēšanu;
      1. Ja klients nevēlas atļaut izmantot sīkdatnes, klients var to izdarīt savas pārlūkprogrammas uzstādījumos, tomēr tādā gadījumā vietnes lietošana var būt ierobežota;
    8. Dati, laiks, interneta pārlūkošanas apjoms.

Personas datu apstrādes pamats

  1. Klienta piekrišana. Klients, kā personas datu subjekts, pats dod piekrišanu (subjekta piekrišana) personas datu vākšanai un apstrādei noteiktiem mērķiem klienta piekrišana ir viņa brīva griba un patstāvīgs lēmums, kas var tikt sniegts/atsaukts jebkurā brīdī, tādējādi atļaujot Comfort-Cook kompānijai apstrādāt personas datus. Piekrišanas atsaukums neietekmē apstrādes likumību vai saņemto pakalpojumu kvalitāti, kas pamatojas uz piekrišanu pirms atsaukuma.
  2. Comfort-Cook kompānijas leģitīmas intereses, kuru pamatā ir kvalitatīvu pakalpojumu piedāvājums. Comfort-Cook kompānijai ir tiesības apstrādāt klienta personas datus tādā apjomā, kāds tam ir objektīvi nepieciešams un pietiekams, lai nodrošinātu savlaicīgu, kvalitatīvu, ērtu apkalpošanu. Ka arī Comfort-Cook kompānijas iekšējo procesu izveidošanai un atbalstam.
  3. Comfort-Cook kompānijas juridisko pienākumu izpilde. Comfort-Cook kompānija ir tiesīga apstrādāt klienta personas datus, lai izpildītu normatīvo aktu prasības, lai sniegtu atbildes uz valsts un pašvaldības likumīgiem pieprasījumiem.
  4. Līguma noslēgšana un izpilde. Lai klientam sniegtu kvalitatīvus pakalpojumus un apkalpošanu, Comfort-Cook kompānija apkopo un apstrādā noteiktus personas datus, kas tiek savākti pirms līguma noslēgšanas vai jau noslēgtā līguma laikā.
  5. Sabiedrības interešu īstenošana vai oficiālo pilnvaru izpildīšana. Comfort-Cook kompānija ir tiesīga apstrādāt personas datus. Šādos gadījumos pamats personas datu apstrādei ir iekļauts un aprakstīts normatīvajos aktos.
  6. Apstrādājot Klienta personas datus, Comfort-Cook kompānija var veikt profilēšanu, lai piešķirtu bonusus, lai sūtītu automatizētus individuālus piedāvājumus, kuri tiek piedāvāti tikai biznesa nolūkos un neradīs klientam tiesiskas sekas.

Nolūki personas datus apstrādāšanai

  1. Līguma noslēgšanai un izpildei ar klientu;
  2. Lai novērtētu klienta spēju pildīt līgumsaistības;
  3. Efektīvas naudas plūsmas pārvaldīšanai, t.sk., klienta maksājumu un parādu administrēšanai;
  4. Tehniskā atbalsta nodrošināšanai saistībā ar sniegtajiem pakalpojumiem;
  5. Videonovērošanas drošības nolūkiem un Comfort-Cook kompānijas leģitīmas intereses aizsardzībai (īpašuma drošības nodrošināšanai);
  6. Nozares attīstības veicināšanai un jaunu pakalpojumu piedāvājumam;
  7. Statistisko datu apstrādei un tirgus analīzes veikšanai.

Personas datu iegūšana

  1. Comfort-Cook kompānija iegūst klienta personas datus, kad klients:
    1. Pierakstās jaunumu saņemšanai no Comfort-Cook kompānijas;
    2. Iegādājas un izmanto produktus vai pakalpojumus no Comfort-Cook kompānijas;
    3. Piedalās konkursos, loterijās vai aptaujās;
    4. Apmeklē vai pārlūko Comfort-Cook kompānijas interneta vietnes;
    5. Tiek filmēts ar videonovērošanas iekārtam;
  2. Comfort-Cook kompānija un to pilnvarotās personas, pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 ir tiesīga apstrādāt klienta personas datus, kas ir saņemti no trešajām personām (piem., no līzinga kompānijas), ja klients tam ir piekritis;
  3. Comfort-Cook kompānija un to pilnvarotās personas, pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 ir tiesīga apstrādāt klienta personas datus, kas ir saņemti no klienta.

Personas datu glabāšanas laikaposms

  1. Comfort-Cook kompānija ir tiesīga apstrādāt un glabāt personas datus, kamēr:
    1. Kamēr nav atsaukta klienta piekrišana personas datu apstrādei;
    2. Nepieciešams termiņš Comfort-Cook kompānijas leģitīmo interešu realizācijai un aizsardzībai;
    3. Personas datu glabāšanās termiņš ir noteikts normatīvajos aktos;
    4. Ir spēkā līgumsaistības starp klientu un Comfort-Cook kompāniju;
    5. Līdz personas datu izmantošanas mērķa sasniegšanai, kas noteikta  to saņemšanas brīdī.

Personas datu koplietošana

  1. Comfort-Cook kompānija sniedz klienta personas datus tikai nepieciešamā un pietiekamā apjomā atbilstoši normatīvo aktu prasībām un ņemot vērā konkrētās situācijas objektīvus apstākļus;
  2. Nepieciešamības gadījumā Comfort-Cook kompānija nodot klienta personas datus Comfort-Cook kompānijas pilnvarotām personām, pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 un/vai partneriem, aģentiem, pakalpojumu  piegādātājiem, kas iesaistīti klientam pasūtīto vai izmantoto produktu un pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanai un uzlabošanai;
  3. Comfort-Cook kompānija ir tiesīga nodot klienta personas datus tiesībsargājošām iestādēm, citām valsts un pašvaldības iestādēm, ja tas izriet no normatīvajiem aktiem vai attiecīgās iestādes informācijas pieprasījuma.

Personas datu aizsardzība

  1. Lai aizsargātu klienta personas datus no nesankcionētas piekļuves, nejaušas nozaudēšanas, iznīcināšanas vai izpaušanas Comfort-Cook kompānija pielieto mūsdienu tehnoloģijas, ievēro tehniskas un organizatoriskas prasības;
  2. Comfort-Cook kompānija rūpīgi pārbauda visas pilnvarotās personas, partnerus, aģentus, pakalpojuma sniedzējus, kompānijas darbiniekus, kuri apstrādā klienta personas datus, ka arī izvērtē atbilstošu drošības pasākumu pielietošanu un personas datu glabāšanu atbilstoši normatīvo aktu prasībām;
  3. Comfort-Cook kompānija neuzņemas atbildību par jebkādu nesankcionētu piekļuvi personas datiem un/vai personas datu zudumu, ja tas nav atkarīgs no Comfort-Cook kompānijas (piem., klienta vainas un/vai nolaidības dēļ).

Klienta tiesības

  1. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atteikties no komercpaziņojumu saņemšanas un iebilst pret savu personas datu profilēšanu;
  2. Piekrišanas atsaukums neietekmē personas datu apstrādes likumību un/vai saņemto pakalpojumu kvalitāti, kas pamatojas uz piekrišanu pirms atsaukuma;
  3. Klientam ir tiesības labot visus rīcībā esošos personas datus par sevi;
  4. Klientam ir tiesības pieprasīt dzēst vai ierobežot to personas datu apstrādi, kuru apstrāde vairs nav nepieciešama saskaņā ar nolūkiem, kādiem tie tika vākti un apstrādāti (tiesības “Tikt aizmirstam”), sniedzot iesniegumu.
  5. Klientam ir tiesības iegūt informāciju par tām fiziskām vai juridiskām personām, kuras ir saņēmušas informāciju par šo klientu;
  6. Klientam ir tiesības saņemt vai nodot savus personas datus tālāk citam datu pārzinim (“datu pārnesamība”). Šīs tiesības ietver tikai tos datus, ko klients ir sniedzis Comfort-Cook kompānijai, pamatojoties uz savu piekrišanu vai līgumu, un ja apstrādāšana tiek veikta automatizēti. Lai īstenotu iepriekš minētās tiesības nepieciešams iesniegt rakstveida iesniegumu.


Sīkdatnes

Interneta vietne Comfort-Cook ar mērķi uzlabot piedāvāto pakalpojumu kvalitāti, līdzīgi kā citas mājas lapas, izmanto sīkdatnes jeb sīkfailus, jeb "kūkijus" (angļu: cookie "cepums"). Saskaņā ar Eiropas Direktīvu 2002/58/EC, Jums ir tiesības atslēgt cookie failu izmantošanu jebkurā momentā. Ja Jūs turpināt izmantot doto vietni bez noklusēto iestatījumu izmaiņām, Jūs piekrītat cookie failu izmantošanai Comfort-Cook vietnē. Jūs varat detalizēti iepazīties ar Direktīvu 2002/58/EC šeit.

Zemāk Jūs atradīsiet informāciju par to, kādiem mērķiem mēs izmantojam sīkdatnes un kā Jūs varat atteikties no tām.

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatne ir neliela teksta datne, ko tīmekļa vietne saglabā jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, kad jūs atverat vietni. Tā vietnei palīdz atcerēties jūsu pieteikuma vārdu un iestatījumus (piemēram, valodu, teksta izmēru u.c. attēlošanas iestatījumus), kādus jūs izmantojāt, lai skatītu vietni, tā lai katru reizi jums tie nebūtu jānorāda no jauna.

Kā mēs izmantojam sīkdatnes?

Visas sīkdatnes ir maksimāli nepersonalizētas un tās tiek lietotas tikai mājas lapas kvalitātes uzlabošanai vai statistisku datu vākšanai.
Sīkdatnes mēs izmantojam, lai:

  • nodrošinātu mājas lapas funkcionalitāti;
  • pielāgotu mājas lapas funkcionalitāti Jūsu lietošanas paradumiem – tai skaitā valodas izvēlei, meklēšanas pieprasījumiem, iepriekš apskatītajam saturam;
  • iegūtu statistikas datus par lapas apmeklētāju plūsmu – apmeklētāju skaitu, lapā pavadīto laiku, u.c.

Cookie faili vietnē Comfort-Cook.com

Šajā mājaslapā tiek izmantotas sīkdatnes (cookie faili), kas ir nepieciešamas vietnes darbam, tas ļauj vietnei strādāt un pildīt savas funkcijas. Pateicoties šiem failiem, Jūs varat ērti izmantot vietni, savukārt bez šiem failiem vietne var darboties nepareizi.
Mēs apkopojam un analizējam informāciju par to, kā Jūs mijiedarbojaties ar vietni, lai uzlabotu vietnes kvalitāti un saturu. Lai to paveiktu, mēs izmantojam sekojošo pakalpojumu sīkdatņu analītiķus: Google, Yandex, Flix360.com.
Mārketingam nepieciešamās sīkdatnes - šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai izveidotu reklāmas stratēģiju un radītu Jums pievilcīgākas reklāmas un piedāvājumus. Lai to paveiktu, mēs izmantojam sekojošo pakalpojumu sīkdatnes: Google, Yandex, Facebook, Adnxs.

Kā es varu kontrolēt sīkdatnes?

Jūs varat kontrolēt un izdzēst sīkdatņu informāciju. Detalizētu informāciju par kontroles procedūrām skatīt interneta vietnē:  www.aboutcookies.org . Jūs varat izdzēst visas sīkdatnes, kuras ir jūsu datorā, un lielāko daļu pārlūkprogrammu var iestatīt tā, lai tiktu bloķēta sīkdatņu ievietošana datorā. Taču, tādā gadījumā jums ikreiz, kad apmeklēsiet vietni, būs pašrocīgi jāpielāgo atsevišķi iestatījumi, kā arī var nedarboties daži vietnes pakalpojumi un funkcijas.